福建农信创新金融服务模式满足新市民需求

“感谢福州农商银行，在我毕业迷茫之际，通过他们推出的青春卡产品，解了我的燃眉之急。”大学刚毕业不久的小林即将入职一家国有企业，为了强化自己技能，他在入职前主动报名参加专项技能培训，但培训费对于刚出校门的他是一笔不小负担，而正是福州农商银行的“青春卡”圆了他的培训梦。

建立四大服务模式

(资料图)

据介绍，“青春卡”是福州农商银行针对新市民推出的“市民贷”的一种场景应用。福州农商银行专门设计推出“新市民综合服务方案”，为新市民推出“线上申请，实时审批，用款灵活，随借随还”金融服务产品，以及时满足新市民在进城、落户过渡阶段的差异化信贷需求。

像这样服务新市民的金融应用场景如今已遍布八闽大地。福建农信有关负责人接受《农村金融时报》记者采访时表示，做好新市民的金融服务，切实增强新市民的获得感、幸福感和满意度，是时代发展赋予金融机构的重大任务，要切实解决新市民在创业、就业、住房、医疗、养老、教育等领域的急难愁盼问题。

福建农信通过建立一系列服务机制，提供“一卡一贷一存单”（新市民卡、新市民贷、新市民礼仪存单）为主线的“3+N”款新市民专属产品，根据各个区域新市民的特征，建立四大服务模式，为新市民提供具有农信特色的金融服务。

针对福州、厦门、泉州、漳州等沿海地区新市民输入较多的特点，福建农信重点关注这些区域新市民的安居、养老、创业、教育等需求，为其提供与本地市民平等的金融服务。

比如，为吸引各类人才到泉州创业就业，泉州市出台了《关于开展“涌泉”行动集聚各类人才在泉创业就业的若干措施》。泉州农信系统主动响应，积极落实“涌泉”行动相关金融政策措施，创新推出“涌泉贷”等专项信贷产品，通过线上“涌泉”行动金融服务系统，线下“涌泉”行动金融服务中心，为新市民提供创业、安居等方面的融资支持。

发挥线上线下协同优势

而对于龙岩、三明、南平等人口输出较多的地区，福建农信更多关注异地打拼的新市民群体，重点支持其外出创业、留守子女教育等方面的金融需求，让外出人员感受到家乡的温暖。

龙岩农信有关负责人告诉记者，在服务外出新市民的过程中，龙岩农信系统充分发挥金融科技的作用，坚持数字化转型这条主线，发挥“线上+线下”协同优势。

据介绍，龙岩农信系统通过建设“远程银行、龙岩e贷、福农驿站”三大核心项目，打造融合渠道、融合产品、融合生态的“三融工程”。近年来，该系统仅通过“远程视频服务系统”为外出新市民办理业务超9200人次；发放新市民贷款超1870笔、金额超9亿元。

针对那些进城但未出县的新市民客群，福建农信发挥乡村振兴主办银行的优势，将这些群体作为服务乡村振兴的重点对象，以社区为切入点，将金融助理融入社区网格化工作，为新市民提供一揽子金融服务。

比如在南平邵武，邵武农商银行携手当地组织部，整合12个乡镇党群服务中心资源，建设“邵武市党群城市家园”，加大乡镇进城新市民的金融服务，探索推出“党建+金融助理+社区网格化”的服务机制，为进城但未出县的新市民客群提供便捷服务。

福建农信还创新推出双城互动型的服务模式。据上述福建农信有关负责人介绍，此模式将强化新市民输入地和输出地的互动，依托党建共建、商会合作等模式，采取政银互动、银商互动、银银互动、银企互动等形式，开展“城乡联合贷”，共同服务好新市民。

为提高“双城互动”的金融服务质效，三明农信系统加强与泉州、厦门、福州等地区互动，对外出经营沙县小吃和在沿海地区经商务工的“新市民”群体，探索开展“城乡联合贷”业务，有效满足“新市民”群体就业、创业和生活消费等各方面金融需求，截至2月末，“城乡联合贷”余额已超8700万元。

福建农信有关负责人表示，接下来，福建农信将进一步关注新市民的需求动态，持续创新产品供给，优化服务模式，为新市民打造均等性的金融服务，助力新市民“他乡变故乡”。

（文章来源：证券日报）