全球快播：解决“开放式小区”商住矛盾 社区做好平衡管理是关键

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“门开在小区里，却不让居民进出。”近日，北京市朝阳区居民王女士向记者反映，其所居住的小区是开放式小区，小区内存在多种商业主体，导致小区进出人员、车辆混杂，纠纷不断。（3月24日 法治网）

随着城市化的发展，开放式小区也愈发普及，成为城市居民的很好选择。开放式小区能增加社区之间的互动和交流，带来更多的人气和商机，也方便居民购物，提高生活的便利性。毫无疑问，开放式小区能够为城市居民带来更开放、舒适、便捷的居住环境。但是，人员混杂、安全性差、停车难、出入难、商铺经营扰民等情况也给居民带来不便，给社区治理带来挑战。这些问题的产生，与城市形态发展和城市用地紧张等深层次矛盾有关，同时也与开放式小区所具备的多功能性和人口流动性有关。

确实，开放式小区可能会带来噪音、客流、车辆拥堵等问题。但是，这也有可能是因为小区内的商铺和住户暂时还没有适应开放式小区的模式。因此，可以先以业主大会、物业中介等途径，通过协商的方式找到双方的平衡点,找到纠纷解决之道。还可以通过合理的规划和技术管理等手段，让开放式小区真正发挥其优点。比如采用如人脸识别、智能化门禁系统，减少人员混杂问题；引入智能车位管理系统，解决停车难、停车占用消防道问题等。这些技术手段可以有效地提高社区治理效率，缓解小区居民与商业主体之间的矛盾和纠纷，能让开放式小区真正发挥其应有的作用，为居民和商业主体提供更好的生产和生活环境。

开放式小区需要社区治理模式的创新。在现实中，一些开放式小区缺乏有效的管理措施，车辆乱停、垃圾乱放、餐饮排污、破损设施不及时修缮等问题占据了大多数的投诉与反映，加上缺乏健全的管理机制、在未能掌握居民情况的前提下，管委会难以有效开展工作，就会使小区管理陷入瓶颈。因此，高效、科学、规范的社区治理显得尤为重要，治理方式的变革势在必行。考虑到开放式小区居住人数较多，应该根据居民需求制定出比较良好的管理方案，采取多元化的管理措施，比如可以引入科技手段，以保证开放式小区正常运转，增加管理效率和方便程度，以规范化、科学化的小区管理保障小区居民的合法权益。此外，建立常态化的投诉监督机制也很重要。投诉监督机制使社区能够及时了解业主的诉求与需要，及时处理矛盾与纠纷，平衡好业主与商户各自的诉求。

只有通过理智、平衡的管理和创新，才能实现开放式小区的和谐美好生活，让居民和商户都能够从中获益。（廖予茜）